晚间11时
在一个慌乱的家中
一名两个月大的婴儿呛奶窒息
嘴唇发紫
胸膛已无起伏
每一秒都是生死界限
在救护车抵达前
所有的希望
都寄托在一通未曾挂断的电话上……
近日，天津市急救中心一名“90后”调度员，通过电话与视频联动，冷静指导一名慌乱的父亲，成功救助了一名因呛奶导致呼吸心跳骤停的两个月大婴儿，守护了一个家庭的完整与幸福。
“听到宝宝终于哭出声的那一刻，我是真的开心，为这个孩子，也为这个家庭感到开心。”回忆起10月11日接近凌晨的那通紧急电话，天津市急救中心的调度员李月对记者回忆，依然难掩激动。正是她专业、果断的远程指导，将一名幼小的生命从死亡线上拉了回来。
深夜警铃
展开剩余79%两个月婴儿突发窒息
当晚11点多，李月像往常一样接起急救电话。起初，报警的父亲尚能保持冷静报出地址，但当他提到“女儿喘不过气”时，现场气氛瞬间变得紧张。“在询问孩子情况时，他明确说孩子没有意识、没有呼吸了。这已经不是喘不上气的问题了。”李月的心立刻提到了嗓子眼。
得知婴儿仅有两个月大，结合“喘不上气”的描述，李月的职业敏感度瞬间升至最高。“两个月的婴儿本身就很脆弱，遇到呛奶等情况非常危急。”她立刻意识到，必须在救护车飞驰抵达的同时，争分夺秒地进行远程救治。
临危不乱
专业指导穿透慌乱现场
电话那头，包括孩子父母在内的三名家属已陷入慌乱。李月迅速稳住局面：“我首先告诉他，救护车已经在路上了，我和他的通话不会影响救援。我会帮助他，我们一起抢救孩子。”
没有丝毫耽误，李月立即在电话中指导家属开始为婴儿进行胸外按压。为了更准确地掌握现场情况，她果断启用了120“视频指导”功能。视频接通的一刻，李月看到了最令人担忧的景象：婴儿胸口没有起伏，嘴唇已微微发紫。
视频画面让远程抢救实现了“可视化”。李月通过视频指导一名家属进行胸外按压，同时指导另一名家长尝试人工呼吸。“用两根手指，放在孩子两个乳头连线的正中间，快速用力压！每秒钟至少两次，向下压4厘米，压下去要让它完全弹起来！”调度员的声音沉着而急促，“我们坚持做30次，跟着我的节奏来：1、2、3、4……”
30次按压结束后，指令紧随而至：“现在做人工呼吸！捏住鼻子，用你的嘴完全盖住他的嘴和鼻子，匀速吹两口气，每次一秒钟。注意看，他的胸口要鼓起来才行！”
她通过视频精准纠正了人工呼吸的操作方式，确保抢救有效。在整个过程中，家属们高度配合，抢救从未停止。
经过紧张而有序的指导，奇迹发生了——婴儿终于发出了哭声，恢复了意识！这一刻，所有人心头的巨石稍稍落下。但李月并未松懈，她继续指导家属为孩子保暖、采取侧卧位并清理口中溢出的奶液，直到急救医生到达现场。
挂断电话后，那股紧绷的紧张感才转化为成功的欣慰与一丝后怕。“如果孩子没有抢救过来，这个年轻的家庭肯定承受不住。”李月对记者说，“同时也觉得这个家庭真的很厉害，为他们点赞，家属们都在努力配合，这非常重要。”
调度员心声
坚守生命线的责任感
李月从事调度工作6年。她认为，作为一名120调度员，最重要的素养是对每一通电话都保持“紧张感”，将其视为抢救生命的关键一环，绝不能有丝毫懈怠。这次成功的案例，不仅是个人的职业成就，更印证了日常专业培训和“视频指导”等科技手段在危急时刻的巨大价值。
在很多市民的传统印象中，120调度员的工作就是“接电话、派救护车”。然而，记者近日从天津市急救中心获悉，120调度员的角色已发生质的飞跃，他们运用智能调度系统，在救护车到达前为急危重症患者提供标准化生命支持，实现了从“派车”到“救人”的根本转变。
她提醒患者家属，遇到紧急情况，首先务必保持冷静，在拨打120后，要信任并积极配合调度员的指导，因为“电话这头的每一句询问和指导，都是为了更快、更有效地拯救生命。”
从传统的“派车员”到现代的“生命守护者”，天津120调度系统的转型升级，标志着城市应急救援体系迈入智能化、专业化新阶段，为市民筑起了一道更坚实、更高效的生命防线。
这条“生命热线”的守护者们
虽不在现场
却永远是第一个接住希望
并用专业与冷静
为生命开辟绿色通道的人
120调度员们用耳朵倾听危机
用声音传递力量
他们是无名英雄
是永不掉线的生命守护者
文｜蒋莉丽
来源：天津日报
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